Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Su Butik olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Siparişlerinize ve kargo süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. TESLİMAT SÜRESİ VE İŞLEME ALMA

  • Sipariş Onayı: Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün işleme alınır. Saat 15:00'dan sonra, hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin Ünye/Ordu merkezine olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 - 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

2. KARGO ÜCRETİ VE KAMPANYALAR

  • Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş toplamınıza eklenir veya sipariş tutarınıza göre hesaplanır.

  • Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde (veya dönemsel kampanyalarda) Ücretsiz Kargo avantajı sunulabilir. Kampanya şartları web sitemizde ve sosyal medya hesaplarımızda duyurulmaktadır.

3. KARGO TAKİBİ

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı cep telefonu numaranıza/e-posta adresinize bir Kargo Takip Numarası gönderilir.

  • Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken lütfen paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Paketinizde hasar tespit etmeniz durumunda kargo paketini teslim almayıp, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz.

  • Hasarlı paket teslim alındığında, kargo firmasından kaynaklanan zarar ve eksiklerden Su Butik sorumlu tutulamamaktadır.

5. ADRESTE BULUNAMAMA VE YANLIŞ ADRES

  • Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine teslim eder ve bilgilendirme notu/SMS bırakır.

  • Şubeye bırakılan kargoların 3 iş günü içerisinde belirtilen şubeden teslim alınması gerekmektedir. Zamanında alınmayan ve firmamıza geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

  • Sipariş oluştururken adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz.

6. İLETİŞİM VE DESTEK

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme bildirimi veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Firma Adı: Su Butik

  • Adres: Kaledere Mah. Hükümet Cad. No: 17 B Ünye / Ordu

  • Telefon / WhatsApp: 0553 848 91 98